Sıkça Sorulan Sorular
1Nasıl sipariş verebilirim?
Alışverişlerinizi yalnızca internet sitemizden kredi kartı veya EFT/Havale şeklinde yapabilirsiniz.
2Sipariş verdim, ürünüm ne zaman kargolanacak, elime ne zaman ulaşacak?
Çalışma günlerinde saat 15:00’den önce verilen siparişleriniz aynı gün İstanbul'daki kargoya verilir, ve bulunduğunuz ile göre 1-2 iş gününde size ulaşır. Kargolamanın yapıldığı gün geç saatlerde E-Mail ve SMS ile kargo takip numarası iletilir, bu takip numarası ile YURTİÇİ kargonun sitesinden siparişinizi anlık takip edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo şirketi YURTİÇİ Kargo‘dur ve başka bir kargo şirketiyle maalesef gönderim yapılamamaktadır. Tüm Türkiye için kargo ücreti 250 TL altı siparişlerinizde 54.50 TL, 250 TL üzeri siparişlerinizde ise ücretsizdir.
3Ürünleriniz doğal taş mı, sertifikası var mı, size nasıl güvenebilirim?
Tüm ürünlerimiz beyan edilen ürünlerdir. Sertifika ürün bazlı alınan ve üzerinde gram renk ve ebatların yazılı olan bir belgedir ve toplu olarak verilemez, bizim sattığımız her ürün için ayrı ayrı sertifika almak mümkün değildir, bu nedenle herhangi bir sertifika gönderimi yapmıyoruz ancak isterseniz kuyumcular odası dahil her türlü resmi kuruma ürünlerimizi test ettirebilir, isterseniz sertifika veren kurumlardan sertifika alabilirsiniz.
4Kapıda ödeme var mı?
EVET, kapıda ödeme sistemi ile satış yapıyoruz.
5Fotoğraftaki ürünün aynısını mı göndereceksiniz?
Ürünler doğal taş olduğu için şekil ve renk tonları emsalsizdir, bu nedenle şekiller ve renk tonları küçük farklılıklar içermektedir.
6Ürünüm elime ulaşmadı ne yapmalıyım?
Ürünler kargoya verildikten sonra 1 veya 2 iş günü içerisinde elinizde olur. Aksi takdirde size verilen takip numarası üzerinden ürününüzün nerede olduğuna dair bilgi alabilir, gerekirse bölgenizdeki şube ile irtibata geçebilirsiniz. Kargo firması size ulaşamadığı takdirde paket 3 gün şubede bekletir ve bu sürede paketinizi alamazsanız bize geri gönderir. Bu durumda tekrar gönderim için bizimle irtibata geçebilirsiziniz. Para iadesi için mutlaka iade formu doldurmanız gerekmektedir.
